Amorepacific ra mắt app AI trên ChatGPT cho K-beauty

Ngành mỹ phẩm toàn cầu đang chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ khi trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng được tích hợp sâu vào trải nghiệm người tiêu dùng. Mới đây, Amorepacific đã ra mắt ứng dụng mua sắm mới mang tên Amore Mall, được vận hành trên nền tảng ChatGPT.

Theo doanh nghiệp, đây là một trong những bước đi đầu tiên trong ngành K-beauty nhằm đưa trải nghiệm mua sắm mỹ phẩm lên giao diện AI hội thoại toàn cầu. Ứng dụng cho phép người dùng tiếp cận các sản phẩm của Amorepacific thông qua hệ thống tư vấn cá nhân hóa, dựa trên nhu cầu và thông tin mà người dùng cung cấp.

AI thay đổi cách người tiêu dùng tìm kiếm và lựa chọn mỹ phẩm

Thay vì tìm kiếm sản phẩm theo cách truyền thống, người dùng có thể đặt câu hỏi trực tiếp trên nền tảng ChatGPT để nhận được các gợi ý phù hợp. Hệ thống có thể phân tích nhu cầu như loại da, mục tiêu chăm sóc hoặc ngân sách, từ đó đề xuất sản phẩm tương ứng.

Ngoài ra, ứng dụng còn cho phép so sánh giữa các sản phẩm dựa trên thành phần, giá cả và hiệu quả sử dụng. Điều này giúp người tiêu dùng có thêm thông tin để đưa ra quyết định phù hợp, thay vì chỉ dựa vào quảng cáo hoặc đánh giá truyền thống.

Mô hình này phản ánh xu hướng chuyển dịch sang “AI-driven commerce” – thương mại điện tử dựa trên trí tuệ nhân tạo, nơi quá trình tìm kiếm và mua sắm được cá nhân hóa ở mức độ cao hơn.

Chiến lược AI-first của Amorepacific

Việc ra mắt Amore Mall nằm trong chiến lược dài hạn “AI-first” của Amorepacific. Trước đó, công ty đã triển khai chatbot tư vấn sản phẩm mang tên Amore Chat trên website của mình.

Không chỉ dừng lại ở bán hàng, doanh nghiệp còn ứng dụng AI vào nghiên cứu và phát triển (R&D). Một trong những hướng đi đáng chú ý là sử dụng AI để thiết kế vật liệu sinh học phục vụ chăm sóc tóc và da.

Trong tương lai, Amorepacific dự kiến tích hợp thêm các tính năng thanh toán và giao hàng trực tiếp trên nền tảng AI, cho phép người dùng hoàn tất quá trình mua sắm mà không cần rời khỏi giao diện trò chuyện.

AI đang trở thành yếu tố cốt lõi trong ngành làm đẹp

Sự phát triển của AI không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm mà còn tác động đến toàn bộ chuỗi giá trị của ngành mỹ phẩm. Từ nghiên cứu sản phẩm, sản xuất đến marketing và bán hàng, AI đang đóng vai trò ngày càng quan trọng.

Một số chuyên gia cho rằng các thương hiệu cần đầu tư vào hạ tầng dữ liệu và công nghệ để tránh phụ thuộc vào các nền tảng bên thứ ba. Việc kiểm soát dữ liệu người dùng và khả năng phân tích sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh trong tương lai.

Ngoài ra, AI cũng đang thay đổi cách người tiêu dùng khám phá sản phẩm. Thay vì tìm kiếm trên Google hoặc mạng xã hội, nhiều người bắt đầu sử dụng các công cụ AI để nhận tư vấn trực tiếp, nhanh chóng và cá nhân hóa hơn.

Triển vọng của thương mại điện tử tích hợp AI

Việc tích hợp AI vào nền tảng mua sắm được kỳ vọng sẽ tiếp tục phát triển trong thời gian tới, không chỉ trong ngành mỹ phẩm mà còn ở nhiều lĩnh vực khác như fitness, dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe.

Mô hình này có thể giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm thông qua các gợi ý chính xác hơn. Tuy nhiên, nó cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về bảo mật dữ liệu và tính minh bạch trong thuật toán.

Sự ra đời của các ứng dụng như Amore Mall cho thấy AI đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của các thương hiệu toàn cầu.